Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 août 2026

1. Identité

Les présentes conditions générales sont proposées par :

Saine Nature
Rue de Loncin 39
4340 Awans – Belgique

N° d’entreprise : 1039.861.378
E-mail : saine-nature@hotmail.com
Téléphone : 0472 89 53 16

2. Objet

Les présentes conditions générales définissent les conditions applicables aux produits vendus par Saine Nature ainsi qu’aux prestations réservées auprès de Saine Nature lorsque les dispositions concernées leur sont applicables.

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions générales, sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur.

3. Produits

Saine Nature veille à présenter les caractéristiques essentielles de ses produits de manière aussi claire que possible.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

5. Commande

Avant de confirmer définitivement sa commande, le client est invité à vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations communiquées.

Une confirmation de commande est transmise au client après validation de celle-ci.

Saine Nature se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les situations autorisées par la législation, notamment en cas d’impossibilité d’exécution ou de problème manifeste lié à la commande ou au paiement.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :

Visa · Mastercard · Bancontact · Apple Pay · Google Pay

Les moyens effectivement disponibles sont ceux présentés au client lors du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont actuellement livrées en Belgique.

Les frais et modalités de livraison applicables sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Un retrait à Awans peut également être organisé sur demande et après confirmation de Saine Nature.

8. Droit de rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour communiquer sa décision de se rétracter conformément à la législation applicable.

Les modalités pratiques sont détaillées sur la page Retours & droit de rétractation.

Les exceptions prévues par la législation restent applicables.

9. Retours

Lorsqu’un retour est effectué dans le cadre d’un droit de rétractation valable, le produit doit être retourné conformément aux conditions légales applicables.

Sauf disposition légale contraire ou prise en charge annoncée par Saine Nature, les frais directs de retour sont à charge du consommateur.

10. Garantie légale

Les produits vendus par Saine Nature bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation dans les conditions prévues par la législation belge.

En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter :

saine-nature@hotmail.com
0472 89 53 16

11. Prestations de naturopathie, médecine traditionnelle chinoise et cupping

Les prestations proposées par Saine Nature s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement complémentaire.

Elles ne constituent pas un diagnostic médical, une prescription ou un traitement médical et ne remplacent pas une consultation ou un suivi auprès d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé compétent.

Le client est invité à signaler toute information pertinente pouvant influencer la réalisation ou la sécurité d’une prestation.

Saine Nature peut refuser ou reporter une prestation lorsqu’elle estime que les conditions permettant sa réalisation ne sont pas réunies et orienter la personne vers un professionnel de santé lorsque cela paraît nécessaire.

12. Rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être annulés ou déplacés gratuitement lorsque Saine Nature est prévenue.

Aucun délai minimum d’annulation n’est actuellement imposé.

13. Responsabilité

Saine Nature s’engage à exécuter ses obligations conformément à la législation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne peut avoir pour objet de supprimer ou limiter un droit accordé au consommateur lorsqu’une telle limitation est interdite par la législation applicable.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, demandes de contact et prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande ou une prestation, le client peut contacter Saine Nature :

E-mail : saine-nature@hotmail.com
Téléphone : 0472 89 53 16

Merci d’indiquer, lorsqu’il existe, le numéro de commande concerné afin de faciliter le traitement de la demande.

16. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur qui seraient applicables.